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Políticas Datasur

CONSULTORA MACROSCOPE CHILE LIMITADA pone a su disposición a través de la página web datasur.com la presente política de privacidad con la finalidad de informarle, de forma detallada, sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su privacidad y la información que nos proporciona. En caso de introducir modificaciones en un futuro sobre la misma se lo comunicaremos a través de la página web o a través de otros medios de modo que pueda conocer las nuevas condiciones de privacidad introducidas.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y con las disposiciones vigentes establecidas en la legislación chilena sobre privacidad y protección de datos personales, en especial, la Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada, la Política de Privacidad y otras normativas aplicables de la República de Chile a la presente política, le informamos de lo siguiente:

El RPD proporcionado a través del sitio web https://www.midatasur.com (en adelante el “Sitio”) es CONSULTORA MACROSCOPE CHILE LIMITADA (“MACROSCOPE”), Rol Único Tributario N° 76.089.080-4, con domicilio en calle Los Naranjos N° 945, comuna de Providencia y ciudad de Santiago, Región Metropolitana de la República de Chile, teléfono: +56 (2) 2350 9000 y correo electrónico: contacto@datasur.com

El RPD ha designado un Oficial de Protección de Datos Personales (DPO) que puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico dpo.chile@datasur.com

En MACROSCOPE recabamos y tratamos su información personal con carácter general para gestionar la relación que mantenemos con Ud. en base a su consentimiento o el cumplimiento de obligaciones legales, siendo las principales finalidades que tenemos identificadas las siguientes:

  • Permitir el uso de todas las características del Sitio y verificar su correcto funcionamiento;
  • Gestión y contratación de los productos y servicios ofrecidos por nuestra Empresa, permitiendo el registro y/o acceso al área Reservada a través del perfil;
  • Analizar las solicitudes de información, sugerencias y reclamaciones que nos pueda hacer llegar;
  • Mantenerle informado sobre eventos, ofertas, productos y servicios que puedan resultar de su interés a través de distintos canales de comunicación siempre y cuando Ud. haya prestado su consentimiento.
  • Gestión de la relación laboral, en el caso de nuestros empleados.
  • Gestión de la relación comercial mantenida con nuestros proveedores;
  • Determinar la responsabilidad en caso de delitos informáticos contra el Sitio, detección, prevención, mitigación y comprobación de actividades fraudulentas o ilegales en relación con los servicios prestados en el Sitio junto a la aplicación de los controles de seguridad exigidos por legislación aplicable;
  • Detectar, prevenir, mitigar y determinar actividades fraudulentas o ilegales en relación con los servicios prestados en el Sitio.
  • Permitir los controles de seguridad requeridos por la legislación aplicable;
  • Utilizar el correo electrónico y/o el domicilio proporcionado por el usuario para enviar ofertas comerciales relacionadas con los productos y/o servicios similares a los adquiridos anteriormente;
  • Permitir a las compañías del Grupo Empresarial, sus sociedades matrices, filiales y coligadas o de socios comerciales de éste llevara a cabo recopilación de datos para comunicaciones comerciales o actividades de marketing. Estas actividades pueden llevarse a cabo mediante el envío de publicidad, boletines informativos, promociones o invitaciones utilizando métodos tradicionales y automatizados de contacto;
  • Ofrecer servicios comerciales, técnicos y de atención al cliente relacionados con el o los servicios contratados; y Administrar cualquier orden de compra y actividades administrativas relacionadas.

Recabamos su información personal a través de diferentes medios, pero siempre será́ informado en el momento de la recogida mediante cláusulas informativas sobre el responsable del tratamiento, la finalidad y la base legal del mismo, los destinatarios de los datos y el periodo de conservación de su información, así́ como la forma en que puede ejercer los derechos que le asisten en materia de protección de datos.

La base legal para el tratamiento de datos personales es la Ordenanza Básica de Protección de Datos y la Ley Federal de Protección de Datos (en adelante BDSG), en particular el Art. 6 párr. 1 letra b DS-GMO, que permite el procesamiento de datos personales en la medida necesaria para la implementación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato, y el art. 6 párr. 1 letra f DS-GMO, que permite el procesamiento para proteger nuestros intereses legítimos, siempre que no menoscabe ninguno de sus intereses legítimos. Además, los datos personales también se procesarán sobre la base de su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

En general, la información personal que tratamos se limita a datos identificativos (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, DNI, teléfono y correo electrónico), servicios contratados y datos de pago y facturación.

MACROSCOPE mantiene presencia en distintas redes sociales y esta es otra forma de llegar a usted. La información recogida a través de los mensajes y comunicaciones que publica puede contener información personal que se encuentra disponible online y accesible al público. Estas redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad donde se explica cómo utilizan y comparten su información, por lo que MACROSCOPE le aconseja que estas políticas sean consultadas antes de hacer uso de estas, con el objeto de asegurar su consentimiento respecto de la forma en que su información es recogida, tratada y compartida.

A través de nuestra página web recabamos información personal relacionada con su navegación a través del uso de cookies. Para conocer de manera clara y precisa las cookies que utilizamos, cuáles son sus finalidades y cómo puede configurarlas o deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

En general, en MACROSCOPE no compartimos su información personal, por lo que acceden los empleados y colaboradores del Responsable y del Encargado, designados para este fin, o de las Empresas del Grupo Empresarial, para la realización de actividades organizativas, administrativas, financieras y contables o los dependientes de empresas terceras u otras entidades que llevan a cabo dichas actividades subcontratadas a nombre de MACROSCOPE para permitir que el Sitio funcione, en su calidad de encargados externos del tratamiento de dato.

Salvo aquellas cesiones que debemos realizar en base a obligaciones legales impuestas. No obstante, para desarrollar y prestarle el servicio solicitado cedemos sus datos a otras empresas colaboradoras. Puede comunicarnos su oposición a la cesión de sus datos, aunque en ese caso, no sería posible prestarle el servicio solicitado.

Asimismo, su información personal estará a disposición de las Autoridades y Servicios y/o Organismos Públicos, centralizados o descentralizados, Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y así lo exija la normativa aplicable.

Al facilitarnos sus datos a través de canales electrónicos, el usuario garantiza que es mayor de 14 años y que los datos facilitados a MACROSCOPE son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario confirma que responde de la veracidad de los datos comunicados y que mantendrá convenientemente actualizada dicha información de modo que responda a su situación real, haciéndose responsable de los datos falsos e inexactos que pudiera proporcionar, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse.

En MACROSCOPE sólo conservamos su información por el período de tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos vienen impuestas y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad por la que los datos fueron recabados. En estos casos, MACROSCOPE se asegurará de tratar sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad durante todo este período.

Los datos recabados serán tratados en Chile con todas las garantías necesarias, esto, pues Chile cuenta con legislación que protege los datos personales de los consumidores (por ejemplo, el art. 15 bis de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea). Cuando sea necesario, podrán tratarse en la Unión Europea y se almacenarán en servidores ubicados en su territorio jurisdiccional.

Dichos datos pueden tratarse en países fuera de la Unión Europea, siempre que se garantice un nivel adecuado de protección, reconocido por una decisión específica de adecuación de la Comisión Europea y solo será posible si los propietarios y gerentes involucrados ofrecen garantías adecuadas de naturaleza contractual o extracontractual, incluidas las normas corporativas vinculantes («Binding Corporate Rules») y cláusulas estándar de protección de datos contractuales.

La transferencia de sus datos personales a terceros países de fuera de la Unión Europea, en ausencia de una decisión de adecuación u otras medidas apropiadas como se describe anteriormente, se realizará solo si usted lo ha consentido explícitamente o en los casos previstos por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos Europeo) u otras medidas apropiadas como se describe anteriormente, se llevará a cabo y se tratarán en interés suyo. En estos casos, le informamos que, a pesar de que el MACROSCOPE adopta instrucciones operativas comunes a todos los países en los que opera, la transferencia de sus datos personales podría estar expuesta a riesgos relacionados con las peculiaridades de las leyes locales con respecto al tratamiento de datos personales.

En relación a los datos personales comunicados, usted tiene el derecho permanente, gratuito y libre de acceder y solicitar una copia de ellos o su debida rectificación, cancelación y/o supresión de los datos entregados, así como obtener una limitación, oponerse al tratamiento y prohibir el uso de sus datos personales, o eliminación de datos personales incorrectos, -a menos de que estemos obligados a conservarlos-, exigir información sobre las entidades a las que se transfieren estos datos personales, entre otros.

Usted puede ejercer estos derechos dirigiéndose a calle Los Naranjos N° 945, comuna de Providencia, ciudad de Santiago, Región Metropolitana, República de Chile.

Cualquier solicitud efectuada bajo esta materia por un usuario debe ser respondida en el plazo de un mes, siempre teniéndose en cuenta la complejidad del asunto y el número de solicitudes, lo que puede implicar una prórroga del plazo recién mencionado en otros dos meses más, sin perjuicio de que MACROSCOPE se abstendrá de procesar aquéllos respecto de los cuales ejerció su derecho de oposición, a menos que demuestre la existencia de razones legítimas vinculantes para continuar con dicho tratamiento o para la verificación, cumplimiento o defensa de un derecho o una pretensión ante un Tribunal de Justicia.

MACROSCOPE tiene la obligación de informar sobre los medios para ejercitar estos derechos, los que deben ser accesibles y cuyo ejercicio de estos derechos no podrá ser denegado por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que se solicite que sea de otro modo.

Si MACROSCOPE no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control competente.

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

– Formulario ejercicio del derecho de acceso;

– Formulario de ejercicio del derecho de rectificación;

– Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho “al olvido”);

– Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento;

– Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad; y

– Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercer sus derechos MACROSCOPE pone a su disposición los siguientes medios:

  1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a CONSULTORA MACROSCOPE CHILE LIMITADA, Los Naranjos N° 945, comuna de Providencia, Ciudad de Santiago, Chile Ref. Ejercicio de Derechos LOPD.
  2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico contacto@datasur.com y dpo.chile@datasur.com indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.
  3. En ambos casos, deberá́ acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que solo damos respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá́ presentar una reclamación ante el Juzgado de Letras en lo Civil competente y/o la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

MACROSCOPE ha adoptado las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información, tal y como exige el art. 32 del RGPD, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, garantizando con ello la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los mismos.

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre MACROSCOPE y los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose MACROSCOPE a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

Además, también tendrá́ la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información. La visualización de datos a través de Internet, no supondrá́ el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión. Recomendamos al cliente que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que CONSULTORA MACROSCOPE CHILE LIMITADA pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre CONSULTORA MACROSCOPE CHILE LIMITADA y el cliente se preserve en todas las comunicaciones, el cliente/usuario no debe revelar la información confidencial a terceros.

En conclusión, CONSULTORA MACROSCOPE CHILE LIMITADA, al tenor de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, les comunica que la acepción amplia de dicha Ley, engloba entre estos servicios el suministro de información por dicho medio.

En todo caso, será de aplicación a este respecto, el Reglamento Europeo de Protección de Datos UE 2016/679, de 27 de Abril del Parlamento y el Consejo; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales y resto de la normativa nacional vigente y su normativa de desarrollo, en especial, la Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada, la Política de Privacidad y otras normativas aplicables de la República de Chile en lo que se refiere a la obtención de datos personales, la información a los interesados y la creación y mantenimiento de tratamientos de datos personales.